চাকরির দায়িত্বসমূহ
- ক্লায়েন্টের ব্যবসায় সম্পর্কিত সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে থেকে আগত কলগুলি হ্যান্ডেল করা।
- গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করা প্রয়োজন এবং গ্রাহককে সুনির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা।
- গ্রাহকের প্রয়োজনগুলি সনাক্ত করা, তথ্য পরিষ্কার করা এবং সমাধান প্রদান করা।
- ক্লায়েন্টের সমস্যা সমাধানের জন্য প্রতিটি কলকে সক্রিয়ভাবে সম্পাদন করা।
- ফেসবুক (সোশ্যাল মিডিয়া), ইমেল এবং ওয়েব চ্যাট সম্পর্কে অবশ্যই জ্ঞান থাকতে হবে।
- আরও তদন্তের জন্য মনোনীত ব্যক্তিদের কাছে অমীমাংসিত গ্রাহকের অভিযোগগুলি রেফার করা।
- অভিযোগের বৈধতা নির্ধারণ করতে এবং সম্ভাব্য কারণগুলি নির্ধারণ করার জন্য সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা এবং পরীক্ষা করা।
- জটিল সমস্যাগুলির জন্য দলের নেতাকে সময়ে সময়ে রিপোর্ট করা।
চাকরির ধরন
ফুল টাইম, চুক্তিভিত্তিক
শিক্ষাগত যোগ্যতা
- যেকোন স্বনামধন্য বিশ্ববিদ্যালয়/ প্রতিষ্ঠান থেকে স্নাতক
- ডিপ্লোমা সম্পন্ন প্রার্থীদেরও আবেদন করতে উত্সাহ দেওয়া হলো।
চাকরির প্রয়োজনীয় বিষয়সমূহ
- বয়স ২১ থেকে ৩২ বছর
- উভয় পুরুষ এবং নারীরা আবেদন করতে পারবেন
- বিপিও শিল্পে অনুরূপ অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
- বেসিক কম্পিউটার জ্ঞান।
- মৌখিক যোগাযোগের দক্ষতা।
- শোনার দক্ষতা এবং বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা।
- গ্রাহক ফোকাস এবং বিভিন্ন ব্যক্তিত্বের ধরণের অভিযোজনযোগ্যতা।
- যেকোন শিফ্ট / রোস্টারে কাজ করার ইচ্ছা।
কর্মস্থল
ঢাকা (খিলক্ষেত)
বেতন
- ৯,৫০০ টাকা